Zuerst schreiben Sie uns
Richten Sie Ihre Reklamation schriftlich an contact@vraiegrandeur.fr, unter Angabe der Referenz Ihres Angebots oder Ihrer Bestellung. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Danach die Schlichtungsstelle
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder keine Antwort von uns erhalten, können Sie innerhalb eines Jahres ab Ihrer schriftlichen Reklamation kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle (médiateur de la consommation) anrufen, der wir unterstehen:
CM2C, Centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (Zentrum für Verbrauchermediation der Justizschlichter)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Sie können sie anrufen über das Online-Formular auf www.cm2c.net oder per Post an die oben genannte Adresse. Fügen Sie eine Kopie Ihrer schriftlichen Reklamation bei und geben Sie unsere SIREN-Nummer (französische Unternehmensnummer) an: 106 970 932.