D'abord, écrivez-nous
Adressez votre réclamation par écrit à contact@vraiegrandeur.fr, avec la référence de votre devis ou de votre commande. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées et cherchons une solution avec vous.
Ensuite, le médiateur
Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse de notre part, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :
CM2C, Centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Vous pouvez le saisir par le formulaire en ligne sur www.cm2c.net, ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Joignez la copie de votre réclamation écrite et indiquez notre numéro SIREN : 106 970 932.