Prima, ci scriva
Invii il suo reclamo per iscritto a contact@vraiegrandeur.fr, indicando il riferimento del suo preventivo o del suo ordine. Le rispondiamo entro 24 ore lavorative e cerchiamo una soluzione insieme a Lei.
Poi, il mediatore
Se la nostra risposta non La soddisfa, oppure in mancanza di una nostra risposta, Lei può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori da cui dipendiamo, entro un anno dal suo reclamo scritto:
CM2C, Centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
www.cm2c.net
Può rivolgersi al mediatore tramite il modulo online su www.cm2c.net, oppure per posta all'indirizzo sopra indicato. Alleghi la copia del suo reclamo scritto e indichi il nostro numero SIREN: 106 970 932.