1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan los contratos celebrados a distancia entre la sociedad Maison Yildirim («nosotros») y cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional («usted») para: el diseño de interiorismo a distancia (e-design); la venta de mobiliario, lámparas y objetos de decoración en el marco de la oferta Diseño y suministro; la venta de cajas de muestras. Los profesionales reciben condiciones particulares con su presupuesto.
Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de aceptación de su presupuesto. Se le comunican con cada presupuesto y puede guardarlas o imprimirlas desde esta página.
2. Vendedor
Maison Yildirim, SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal francesa) con un capital de 1 000 €, RCS Paris 106 970 932, número de IVA intracomunitario FR45106970932, con domicilio social en 44 rue Pasquier, 75008 Paris. Contacto: contact@vraiegrandeur.fr, +33 6 95 23 20 65, de lunes a viernes, salvo festivos. Véase el aviso legal.
3. Nuestros servicios y lo que excluyen
E-design. El diseño incluye el mood board, el plano de distribución, los renders, las fichas de especificaciones, la lista de compras y dos rondas de modificaciones; más allá, el coste de cada modificación se le indica antes de que la iniciemos. Se realiza íntegramente a distancia, a partir de la información que usted nos facilita. El dosier de diseño se le entrega en el plazo indicado en el presupuesto, en principio 5 días laborables tras recibir toda su información.
Diseño y suministro. Además del diseño, hacemos fabricar los muebles según sus especificaciones en talleres asociados, suministramos las lámparas y los objetos elegidos del catálogo de sus fabricantes, los importamos y los entregamos en la estancia que usted elija. Antes de cualquier fabricación, comprobamos con usted cada medida en videollamada.
No realizamos obras, ni modificaciones de estructura, ni trámites urbanísticos. El anclaje de las piezas pesadas y la conexión eléctrica no forman parte de nuestros servicios y deben encomendarse a un profesional. El montaje puede ofrecerse como opción, con presupuesto, a través de un colaborador local; no está incluido por defecto. [Precisar quién factura el montaje y quién responde de él: nosotros o el colaborador directamente.]
Los renders son imágenes generadas por inteligencia artificial: ilustran una intención y no tienen carácter contractual. Solo la ficha de especificaciones firmada es vinculante, con sus tolerancias (en particular ± 1 cm en las dimensiones, variaciones naturales del veteado de las piedras y del tono de las lacas y de los tejidos).
4. Presupuesto, pedido y confirmación
Cada pedido es objeto de un presupuesto gratuito, válido durante 30 días: un presupuesto para el diseño y, si lo desea, un presupuesto para el suministro. El presupuesto detalla cada partida: el diseño y, después, cada pieza con su precio todo incluido, su país de fabricación, su plazo y, para los artículos estándar, el coste estimado de su devolución. Para cada pieza indica también el fabricante (nombre, dirección postal y electrónica) y, si está establecido fuera de la Unión Europea, la persona responsable en la Unión; la referencia de la ficha, con un dibujo acotado o una imagen; las advertencias de seguridad (fijación a la pared, carga máxima, tipo y potencia máxima de las bombillas). Incluye una casilla para solicitar la recogida gratuita de su antiguo mueble o lámpara en la entrega.
El contrato se celebra cuando usted acepta el presupuesto firmándolo electrónicamente; el botón de validación lleva la mención «pedido con obligación de pago». La firma electrónica se realiza a través de Yousign, proveedor francés de firma electrónica. Para toda pieza fabricada según sus especificaciones, la fabricación solo empieza tras la firma de una aprobación para fabricación que recoja la ficha de especificaciones. Antes de su firma, comprobamos con usted cada medida en videollamada; usted sigue siendo responsable de las medidas que nos ha facilitado.
Le confirmamos cada contrato por correo electrónico, en un soporte duradero, con las presentes condiciones y el formulario de desistimiento. Cuando un contrato se refiere a 120 € o más, lo archivamos durante diez años y le damos acceso a él con una simple solicitud a contact@vraiegrandeur.fr.
5. Precios
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos, e incluyen fabricación, transporte, derechos de aduana a la entrada en la Unión Europea, impuestos y entrega en la dirección indicada. Fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Noruega…), los derechos e impuestos de importación del país de destino no están incluidos: corren a cargo del destinatario. La contribución medioambiental francesa («éco-participation») está incluida en el precio y se indica por separado. Responsabilidad ampliada del productor (REP): sectores, ecoorganismos franceses e identificadores únicos de Maison Yildirim (SIREN 106 970 932): Elementos de mobiliario (Ecomaison): adhesión en curso; Aparatos eléctricos y electrónicos, lámparas (ecosystem): adhesión en curso; Envases domésticos (Citeo): adhesión en curso.
El e-design empieza en 290 € por estancia; su precio exacto figura en el presupuesto. El importe del diseño se descuenta del pedido de suministro realizado en un plazo de 6 meses tras la entrega del dosier de diseño. El montaje, opcional, se presupuesta por separado.
El pedido mínimo de la oferta Diseño y suministro es de 1500 € en productos, sin incluir el diseño. La caja de muestras contiene hasta 6 muestras a elegir (tejidos, maderas, acabados metálicos, piedra o cerámica, según el proyecto). Cuesta 39 €, con envío incluido en Francia; este importe se descuenta de su pedido de Diseño y suministro.
6. Pago
El diseño se paga al aceptar el presupuesto. El suministro se paga en dos plazos: un anticipo del 50 % al hacer el pedido y el resto antes del envío; las piezas se envían una vez cobrado el saldo. Las cantidades abonadas al hacer el pedido son anticipos («acomptes» en Derecho francés) y no arras («arrhes»). No se ofrece el pago fraccionado.
Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria, con pago seguro a través de Stripe, y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta. Las piezas siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro de su precio.
7. Fabricación, control y conformidad de los productos
Los muebles se fabrican según sus especificaciones en talleres asociados situados en China. Las lámparas son modelos de catálogo: su fabricante facilita el marcado CE y la declaración UE de conformidad, que comprobamos antes de hacer el pedido. Cada pieza se controla y se fotografía antes del envío, y usted recibe las fotos. Nos negamos a reproducir un modelo protegido por un derecho de propiedad intelectual; podemos rechazar o modificar una solicitud en ese sentido.
8. Entrega y transmisión de los riesgos
Entregamos en Francia y en toda Europa, en la estancia que usted elija. El plazo de entrega se indica pieza por pieza en el presupuesto. A título indicativo, fabricación y transporte incluidos: 4 a 6 semanas para los objetos pequeños, la decoración y las lámparas; 8 a 12 semanas para el mobiliario estándar; 10 a 14 semanas para el mobiliario a medida y las piezas grandes. Entregamos a más tardar en la fecha indicada.
En caso de retraso, puede requerirnos por escrito que entreguemos en un plazo adicional razonable y, después, resolver el contrato si la entrega no se produce en ese plazo; también puede resolverlo de inmediato cuando la fecha de entrega era para usted una condición esencial del contrato. En ese caso le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar 14 días después de la resolución (artículos L216-6 y L216-7 del Código de Consumo francés).
Recogida uno por uno. En la entrega, recogemos gratuitamente su antiguo mueble o lámpara, uno por uno: un producto del mismo tipo, hasta la cantidad entregada. Solicítela en su solicitud de proyecto o marcando la casilla prevista en el presupuesto. modalidades de recogida: en el lugar de entrega; los productos recogidos se entregan a los sistemas franceses Ecomaison o ecosystem
El riesgo de pérdida o deterioro de las piezas se le transmite en el momento en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista que hemos elegido, toma posesión material de ellas. Revise los bultos en la entrega y, si puede, anote sus reservas en el albarán de entrega. Envíenos fotos de cualquier daño en un plazo de 48 horas: facilitan nuestra reclamación al transportista. Este plazo no condiciona sus derechos derivados de las garantías legales.
9. Derecho de desistimiento
Diseño. Usted dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificarse. No iniciamos el diseño antes del final de este plazo salvo que usted nos lo solicite expresamente, en un soporte duradero. Seguirá entonces siendo libre de desistir, pero nos deberá un importe proporcional al servicio prestado hasta su desistimiento. Si el diseño se realiza íntegramente antes del final del plazo, a petición expresa suya y con su reconocimiento de la pérdida de este derecho, el desistimiento deja de ser posible.
Piezas fabricadas según sus especificaciones. De conformidad con el artículo L221-28, 3.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las piezas afectadas se señalan como tales en el presupuesto y en la aprobación para fabricación.
Artículos estándar, lámparas de catálogo y cajas de muestras. Usted dispone de 14 días desde su recepción, o desde la recepción del último artículo cuando el pedido se entrega en varias partes. Nos devuelve los artículos a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión. Los gastos de devolución corren por su cuenta; en el caso de los artículos que no pueden devolverse por correo, su coste estimado figura en el presupuesto. Su responsabilidad solo queda comprometida en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.
Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales, a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión, por el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo suyo en otro sentido; podemos aplazar este reembolso hasta haber recuperado los artículos o hasta que se acredite su envío.
Para desistir: utilice la función Desistir del contrato aquí, situada al pie de cada página del sitio, el modelo de formulario que figura a continuación, o cualquier otra declaración inequívoca dirigida a contact@vraiegrandeur.fr. Le enviamos sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero.
10. Garantías legales
Todas las piezas vendidas se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). Para hacerlas valer, escríbanos a contact@vraiegrandeur.fr: somos su único interlocutor, incluso para una pieza fabricada en el extranjero.
Cuando las dimensiones de una pieza a medida resultan de las medidas que usted ha facilitado y validado en la aprobación para fabricación, una desviación debida a esas medidas no constituye una falta de conformidad.
11. Propiedad intelectual y fotos de su vivienda
Puede utilizar libremente el dosier de diseño para amueblar la vivienda en cuestión, incluso encargando la fabricación o comprando las piezas en otro lugar. Los planos, las fichas y los textos siguen siendo creación nuestra: el dosier no puede revenderse, difundirse ni publicarse sin nuestro acuerdo.
Las fotos y los planos de su vivienda solo sirven para su proyecto. No publicamos ninguna imagen de su interior sin su acuerdo por escrito.
12. Datos personales
Véase la política de privacidad. Si nos facilita su número de teléfono, solo lo utilizamos para su proyecto.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable de un retraso o de un incumplimiento debidos a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Se lo comunicamos sin demora; si el impedimento se prolonga, cualquiera de las partes puede resolver el contrato, y las cantidades abonadas por lo que no se haya ejecutado le serán reembolsadas.
14. Reclamaciones, mediación y Derecho aplicable
Dirija cualquier reclamación por escrito a contact@vraiegrandeur.fr, indicando la referencia de su presupuesto o de su pedido. Si nuestra respuesta no le satisface, o si no recibe respuesta nuestra, puede acudir gratuitamente al mediador de consumo en el plazo de un año desde su reclamación escrita: CM2C, Centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, mediante el formulario en línea de www.cm2c.net o por correo postal a la dirección indicada.
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, puede acudir, además de a los tribunales competentes según el Código de Procedimiento Civil francés, al del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso.
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Maison Yildirim, 44 rue Pasquier, 75008 Paris, contact@vraiegrandeur.fr:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.