1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano i contratti conclusi a distanza tra la società Maison Yildirim («noi») e qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività professionale («Lei») per: la progettazione di interni a distanza (e-design); la vendita di mobili, apparecchi di illuminazione e oggetti d'arredo nell'ambito dell'offerta Progettazione e fornitura; la vendita di cofanetti di campioni. Ai professionisti vengono inviate condizioni particolari insieme al preventivo.
Si applicano le condizioni in vigore alla data di accettazione del suo preventivo. Le vengono comunicate con ogni preventivo e possono essere salvate o stampate da questa pagina.
2. Venditore
Maison Yildirim, SASU (società per azioni semplificata unipersonale di diritto francese) con capitale sociale di 1.000 €, RCS Paris 106 970 932, partita IVA intracomunitaria FR45106970932, con sede legale in 44 rue Pasquier, 75008 Paris. Contatti: contact@vraiegrandeur.fr, +33 6 95 23 20 65, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Si vedano le note legali.
3. Le nostre prestazioni e ciò che escludono
E-design. La progettazione comprende il mood board, il progetto di arredo, i render, le schede di specifiche, la lista acquisti e due giri di modifiche; oltre a queste, il costo di ciascuna modifica Le viene comunicato prima che la iniziamo. Si svolge interamente a distanza, a partire dalle informazioni che Lei ci fornisce. Il fascicolo di progetto Le viene consegnato entro il termine indicato nel preventivo, in linea di principio 5 giorni lavorativi dopo il ricevimento di tutte le sue informazioni.
Progettazione e fornitura. Oltre alla progettazione, facciamo produrre i mobili secondo le sue specifiche da laboratori partner, forniamo gli apparecchi di illuminazione e gli oggetti scelti dal catalogo dei rispettivi produttori, li importiamo e li consegniamo nell'ambiente da Lei indicato. Prima di qualsiasi produzione, verifichiamo con Lei ogni misura in videochiamata.
Non eseguiamo né lavori, né modifiche strutturali, né pratiche urbanistiche. L'ancoraggio dei pezzi pesanti e il collegamento elettrico non fanno parte delle nostre prestazioni e devono essere affidati a un professionista. Il montaggio può essere proposto come opzione, su preventivo, da un partner locale; non è incluso in via predefinita. [Precisare chi fattura il montaggio e chi ne risponde: noi, oppure direttamente il partner.]
I render sono immagini generate dall'intelligenza artificiale: illustrano un'intenzione e non hanno valore contrattuale. Fa fede soltanto la scheda di specifiche firmata, con le sue tolleranze (in particolare ± 1 cm sulle dimensioni, variazioni naturali della venatura delle pietre e della tonalità delle lacche e dei tessuti).
4. Preventivo, ordine e conferma
Ogni ordine è oggetto di un preventivo gratuito, valido 30 giorni: un preventivo per la progettazione e poi, se lo desidera, un preventivo per la fornitura. Il preventivo dettaglia ogni voce: la progettazione, quindi ciascun pezzo con il suo prezzo tutto compreso, il suo paese di produzione, il suo tempo di consegna e, per gli articoli standard, il costo stimato della loro restituzione. Per ciascun pezzo indica anche il produttore (nome, indirizzo postale ed elettronico) e, se è stabilito fuori dall'Unione europea, la persona responsabile nell'Unione; il riferimento della scheda, con un disegno quotato o un'immagine; le avvertenze di sicurezza (fissaggio a parete, carico massimo, tipo e potenza massima delle lampadine). Contiene una casella per richiedere il ritiro gratuito del suo vecchio mobile o apparecchio di illuminazione alla consegna.
Il contratto è concluso quando Lei accetta il preventivo firmandolo elettronicamente; il pulsante di convalida riporta la dicitura «ordine con obbligo di pagare». La firma elettronica avviene tramite Yousign, fornitore francese di servizi di firma elettronica. Per ogni pezzo prodotto secondo le sue specifiche, la produzione inizia soltanto dopo la firma di un benestare alla produzione che riprende la scheda di specifiche. Prima della sua firma, verifichiamo con Lei ogni misura in videochiamata; Lei resta responsabile delle misure che ci ha fornito.
Le confermiamo ogni contratto via e-mail, su supporto durevole, insieme alle presenti condizioni e al modulo di recesso. Quando un contratto riguarda un importo pari o superiore a 120 €, lo archiviamo per dieci anni e Le diamo accesso su semplice richiesta a contact@vraiegrandeur.fr.
5. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, tutte le imposte incluse, e comprendono produzione, trasporto, dazi doganali all'ingresso nell'Unione europea, imposte e consegna all'indirizzo indicato. Fuori dall'Unione europea (Svizzera, Regno Unito, Norvegia…), i dazi e le imposte all'importazione del paese di destinazione non sono inclusi: restano a carico del destinatario. Il contributo ambientale francese («éco-participation») è compreso nel prezzo e indicato separatamente. Responsabilità estesa del produttore: filiere, eco-organismi e identificativi unici di Maison Yildirim (SIREN 106 970 932): Elementi d'arredo (Ecomaison, il sistema francese di riciclo dei mobili): adesione in corso; Apparecchiature elettriche ed elettroniche, apparecchi di illuminazione (ecosystem, il sistema francese di riciclo delle apparecchiature elettriche): adesione in corso; Imballaggi domestici (Citeo, il sistema francese di riciclo degli imballaggi): adesione in corso.
L'e-design parte da 290 € per ambiente; il suo prezzo esatto figura nel preventivo. L'importo della progettazione viene detratto dall'ordine di fornitura effettuato entro 6 mesi dalla consegna del fascicolo di progetto. Il montaggio, facoltativo, è quotato in un preventivo separato.
L'ordine minimo dell'offerta Progettazione e fornitura è di 1.500 € di prodotti, progettazione esclusa. Il cofanetto di campioni contiene fino a 6 campioni a scelta (tessuti, essenze di legno, finiture in metallo, pietra o ceramica, secondo il progetto). Costa 39 €, consegna inclusa in Francia; tale importo viene detratto dal suo ordine Progettazione e fornitura.
6. Pagamento
La progettazione si paga all'accettazione del preventivo. La fornitura si paga in due tempi: un acconto del 50% all'ordine, poi il saldo prima della spedizione; i pezzi vengono spediti una volta incassato il saldo. Le somme versate all'ordine sono acconti, e non caparre. Il pagamento rateale non è previsto.
Mezzi di pagamento accettati: carta di pagamento, con pagamento sicuro tramite Stripe, e bonifico bancario. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe; non abbiamo mai accesso ai dati della sua carta. I pezzi restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale del loro prezzo.
7. Produzione, controllo e conformità dei prodotti
I mobili sono prodotti secondo le sue specifiche da laboratori partner situati in Cina. Gli apparecchi di illuminazione sono modelli a catalogo: il loro produttore fornisce la marcatura CE e la dichiarazione UE di conformità, che verifichiamo prima di ordinare. Ogni pezzo è controllato e fotografato prima della spedizione, e Lei riceve le foto. Rifiutiamo di riprodurre un modello protetto da un diritto di proprietà intellettuale; possiamo rifiutare o modificare una richiesta in tal senso.
8. Consegna e trasferimento del rischio
Consegniamo in Francia e in tutta Europa, nell'ambiente di sua scelta. Il tempo di consegna è indicato pezzo per pezzo nel preventivo. A titolo indicativo, produzione e trasporto compresi: 4-6 settimane per i piccoli oggetti, la decorazione e le lampade; 8-12 settimane per i mobili standard; 10-14 settimane per i mobili su misura e i pezzi grandi. Consegniamo al più tardi entro la data indicata.
In caso di ritardo, Lei può intimarci per iscritto di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole, e poi risolvere il contratto se la consegna non avviene entro tale termine; può anche risolverlo immediatamente quando la data di consegna costituiva per Lei una condizione essenziale del contratto. Le rimborsiamo allora tutte le somme versate al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione (articoli L216-6 e L216-7 del Codice del consumo francese).
Ritiro uno contro uno. Alla consegna ritiriamo gratuitamente il suo vecchio mobile o apparecchio di illuminazione, uno contro uno: un prodotto dello stesso tipo, fino alla quantità consegnata. Lo richieda con la sua richiesta di progetto o spuntando l'apposita casella nel preventivo. Modalità di ritiro: all'indirizzo di consegna; i prodotti ritirati sono affidati ai sistemi francesi Ecomaison o ecosystem.
Il rischio di perdita o di danneggiamento dei pezzi Le viene trasferito nel momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore da noi scelto, ne prende materialmente possesso. Verifichi i colli alla consegna e, se possibile, annoti le sue riserve sul documento di consegna. Ci invii le foto di qualsiasi danno entro 48 ore: facilitano il nostro ricorso contro il vettore. Tale termine non condiziona i suoi diritti derivanti dalle garanzie legali.
9. Diritto di recesso
Progettazione. Lei dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover giustificare la sua decisione. Non iniziamo la progettazione prima della fine di tale termine se non su sua espressa richiesta, su supporto durevole. Lei resta allora libero di recedere, ma ci deve un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso. Se la progettazione è interamente realizzata prima della fine del termine, su sua espressa richiesta e con il suo riconoscimento di perdere tale diritto, il recesso non è più possibile.
Pezzi prodotti secondo le sue specifiche. Conformemente all'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. I pezzi interessati sono indicati come tali nel preventivo e nel benestare alla produzione.
Articoli standard, apparecchi di illuminazione a catalogo e cofanetti di campioni. Lei dispone di 14 giorni dal loro ricevimento, o dal ricevimento dell'ultimo articolo quando l'ordine è consegnato in più volte. Gli articoli devono esserci restituiti al più tardi 14 giorni dopo che Lei ci ha comunicato la sua decisione. Le spese di restituzione sono a suo carico; per gli articoli che non possono essere restituiti per posta, il costo stimato figura nel preventivo. La sua responsabilità è impegnata soltanto in caso di diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento degli articoli.
Le rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi entro 14 giorni da quando siamo stati informati della sua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo suo diverso accordo; possiamo differire tale rimborso fino al recupero degli articoli o alla prova della loro spedizione.
Per recedere: utilizzi la funzione Recedere dal contratto qui, in fondo a ogni pagina del sito, il modulo tipo qui sotto, o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile indirizzata a contact@vraiegrandeur.fr. Le inviamo senza ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole.
10. Garanzie legali
Tutti i pezzi venduti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese). Per farle valere, ci scriva a contact@vraiegrandeur.fr: siamo il suo unico interlocutore, anche per un pezzo prodotto all'estero.
Quando le dimensioni di un pezzo su misura derivano dalle misure che Lei ha fornito e convalidato nel benestare alla produzione, uno scarto dovuto a tali misure non costituisce un difetto di conformità.
11. Proprietà intellettuale e foto della sua abitazione
Lei può utilizzare liberamente il fascicolo di progetto per arredare l'abitazione interessata, anche facendo produrre o acquistando i pezzi altrove. I piani, le schede e i testi restano una nostra creazione: il fascicolo non può essere rivenduto, diffuso né pubblicato senza il nostro consenso.
Le foto e i piani della sua abitazione servono soltanto al suo progetto. Non pubblichiamo alcuna immagine dei suoi interni senza il suo consenso scritto.
12. Dati personali
Si veda l'informativa sulla privacy. Se ci comunica il suo numero di telefono, lo utilizziamo soltanto per il suo progetto.
13. Forza maggiore
Nessuna delle parti è responsabile di un ritardo o di un inadempimento dovuti a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Le comunichiamo l'evento senza ritardo; se l'impedimento perdura, ciascuna parte può risolvere il contratto, e le somme versate per ciò che non è stato eseguito Le vengono rimborsate.
14. Reclami, mediazione e legge applicabile
Invii qualsiasi reclamo per iscritto a contact@vraiegrandeur.fr, indicando il riferimento del suo preventivo o del suo ordine. Se la nostra risposta non La soddisfa, oppure in mancanza di una nostra risposta, Lei può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori entro un anno dal suo reclamo scritto: CM2C, Centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia, www.cm2c.net, tramite il modulo online su www.cm2c.net, oppure per posta all'indirizzo sopra indicato.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, Lei può adire, oltre ai giudici competenti secondo il Codice di procedura civile francese, quello del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.
Allegato: modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Maison Yildirim, 44 rue Pasquier, 75008 Paris, contact@vraiegrandeur.fr
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del(dei) consumatore(i):
Indirizzo del(dei) consumatore(i):
Firma del(dei) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.